المتصفح هو البرنامج الذي تقضي فيه معظم وقتك على الإنترنت، سواء كان كروم أو فايرفوكس أو إيدج. ولهذا عندما يتعطل تحديث المتصفح أو يسبب مشاكل بعد تثبيته يصبح الأمر مؤثراً على كل شيء تفعله على الإنترنت. بعض الناس يفاجأون بأن متصفحهم بعد التحديث أصبح أبطأ أو أن بعض المواقع لم تعد تفتح بشكل صحيح أو أن الإضافات المفضلة توقفت عن العمل. في هذا المقال سنشرح لك كل شيء عن مشاكل تحديث المتصفح وكيف تحلها بنفسك.

أولاً: أسباب مشاكل تحديث المتصفح

السبب الأول: تعارض التحديث مع الإضافات القديمة

عندما يصدر تحديث كبير للمتصفح فإنه أحياناً يكون غير متوافق مع بعض الإضافات القديمة المثبتة عليه. هذا التعارض يسبب بطئاً شديداً في المتصفح أو توقف بعض الإضافات عن العمل بعد التحديث مباشرة.

السبب الثاني: تلف ملف التحديث أثناء التنزيل

إذا انقطع الإنترنت أثناء تنزيل تحديث المتصفح فإن ملف التحديث قد يتلف ويسبب مشاكل عند تثبيته. وأحياناً يتثبت المتصفح بشكل غير صحيح مما يجعله يعمل بشكل غير طبيعي.

السبب الثالث: تعارض مع برنامج مكافحة الفيروسات

بعض برامج مكافحة الفيروسات تتدخل في عملية تحديث المتصفح وتمنع بعض ملفات التحديث من التثبيت على الجهاز ظناً منها أنها تشكل خطراً.

السبب الرابع: عدم وجود صلاحيات كافية

بعض تحديثات المتصفح تحتاج إلى صلاحيات المسؤول لتثبيت الملفات في المجلدات الصحيحة، وإذا لم تكن تملك هذه الصلاحيات فإن التحديث سيفشل.

السبب الخامس: مشكلة في إعدادات التحديث التلقائي

أحياناً يكون التحديث التلقائي للمتصفح معطلاً بسبب برنامج آخر أو بسبب إعدادات الجهاز مما يجعل المتصفح يعمل بإصدار قديم دون أن تعلم.

ثانياً: الحل خطوة بخطوة

الخطوة الأولى: تحديث المتصفح يدوياً

على كروم افتح القائمة بالضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى ثم اختر مساعدة ثم حول جوجل كروم. سيبدأ المتصفح في التحقق من التحديثات وتثبيتها تلقائياً. على فايرفوكس افتح القائمة ثم مساعدة ثم حول فايرفوكس وسيفعل نفس الشيء. على إيدج افتح القائمة ثم مساعدة وملاحظات ثم حول مايكروسوفت إيدج.

الخطوة الثانية: أعد تشغيل المتصفح بعد التحديث

كثير من المستخدمين ينسون إعادة تشغيل المتصفح بعد تثبيت التحديث. التحديث لا يكتمل بشكل كامل إلا بعد إعادة تشغيل المتصفح. أغلق جميع نوافذ المتصفح وافتحه من جديد حتى يطبق التحديث بشكل صحيح.

الخطوة الثالثة: تعطيل الإضافات بعد التحديث

إذا كان المتصفح يعمل ببطء بعد التحديث أو توقفت بعض المواقع عن العمل فمن المحتمل أن أحد الإضافات هو السبب. اذهب إلى إعدادات الإضافات وعطّلها جميعاً ثم فعّلها واحدة تلو الأخرى حتى تجد الإضافة التي تسبب المشكلة. إذا وجدتها انتظر حتى يصدر المطور تحديثاً لها يجعلها متوافقة مع الإصدار الجديد من المتصفح.

الخطوة الرابعة: امسح كاش المتصفح بعد التحديث

بعد أي تحديث كبير للمتصفح يُنصح بمسح الكاش والكوكيز لأن البيانات القديمة قد لا تكون متوافقة مع الإصدار الجديد. على كروم اضغط Ctrl + Shift + Delete واختر كل الوقت وامسح جميع البيانات.

الخطوة الخامسة: إعادة تثبيت المتصفح بالكامل

إذا كان المتصفح يعمل بشكل غير صحيح بعد التحديث ولم تنجح الحلول السابقة فالحل الأمثل هو إلغاء تثبيت المتصفح بالكامل وإعادة تثبيته من الموقع الرسمي. قبل ذلك تأكد من تصدير المفضلة وكلمات المرور المحفوظة حتى لا تفقدها.

الخطوة السادسة: تشغيل المتصفح كمسؤول

انقر بالزر الأيمن على أيقونة المتصفح واختر تشغيل كمسؤول ثم جرب التحديث مرة أخرى. أحياناً صلاحيات المسؤول هي المفتاح لحل مشاكل التحديث.

ثالثاً: مشاكل محددة بعد تحديث المتصفح وحلولها

المتصفح أصبح أبطأ بعد التحديث

هذه مشكلة شائعة بعد التحديثات الكبيرة وتحل في الغالب خلال يوم أو يومين عندما يعيد المتصفح بناء ذاكرته التخزينية. إذا استمرت المشكلة امسح الكاش وعطّل الإضافات غير الضرورية.

بعض المواقع توقفت عن العمل بعد التحديث

هذا يحدث أحياناً عندما يغير المتصفح إعدادات الأمان في التحديث الجديد. اذهب إلى إعدادات المتصفح ثم الخصوصية والأمان وتحقق من إعدادات ملفات تعريف الارتباط والتحقق منها.

الإضافات اختفت بعد التحديث

اذهب إلى إعدادات الإضافات وتحقق من أنها لا تزال مثبتة. أحياناً تكون الإضافات موجودة لكنها معطلة تلقائياً بعد التحديث وتحتاج فقط إلى تفعيلها مرة أخرى.

رابعاً: نصائح للحفاظ على المتصفح محدثاً دائماً

فعّل التحديث التلقائي للمتصفح ولا توقفه لأن التحديثات تصلح ثغرات أمنية خطيرة. صدّر نسخة احتياطية من مفضلتك وكلمات مرورك بشكل دوري. بعد أي تحديث كبير امسح الكاش مباشرة لتجنب أي مشاكل في التوافق. لا تثبت إضافات كثيرة لأنها تبطئ المتصفح وتزيد احتمالية التعارض مع التحديثات.

مشاكل تحديث المتصفح في الغالب لها حل بسيط لا يحتاج إلى متخصص. إعادة تشغيل المتصفح بعد التحديث ومسح الكاش وتعطيل الإضافات هي الخطوات الثلاث التي تحل معظم المشاكل. وإذا كان المتصفح يعمل بشكل غير صحيح بعد التحديث فإعادة التثبيت الكاملة هي الحل النهائي الذي يعيد كل شيء إلى طبيعته.