اشتريت آيفون جديد أو حدّثت نظامه وفتحت متجر آب ستور لتحديث تطبيقاتك فوجدت التحديثات واقفة لا تتحرك أو تظهر رسالة خطأ وتتوقف. هذا الموقف يحدث لكثير من مستخدمي الآيفون ويسبب إزعاجاً حقيقياً خاصة لو كانت التطبيقات المهمة مثل الواتساب أو البنك هي التي تحتاج تحديثاً. في هذا المقال سنشرح لك بالتفصيل لماذا يحدث هذا وكيف تحله بنفسك في دقائق.
أولاً: أسباب توقف تحديث تطبيقات الآيفون
السبب الأول: مشكلة في حساب Apple ID
حساب Apple ID هو المسؤول عن جميع عمليات التنزيل والتحديث على الآيفون. إذا كان هناك مشكلة في الحساب مثل انتهاء صلاحية طريقة الدفع أو وجود فاتورة غير مدفوعة فإن آب ستور يوقف جميع التحديثات حتى تحل المشكلة.
السبب الثاني: عدم كفاية مساحة التخزين
تحديثات التطبيقات تحتاج إلى مساحة حرة كافية على الآيفون لتنزيل النسخة الجديدة وتثبيتها. إذا كانت مساحة الآيفون ممتلئة فإن التحديثات ستتوقف تلقائياً دون أن تخبرك بالسبب الحقيقي.
السبب الثالث: مشكلة في اتصال الواي فاي
بعض التحديثات الكبيرة مثل تحديثات الألعاب تحتاج إلى اتصال واي فاي ولا تعمل على إنترنت الموبايل. وإذا كان اتصال الواي فاي ضعيفاً أو غير مستقر فإن التحديثات ستتوقف في منتصف الطريق.
السبب الرابع: مشكلة في خوادم آب ستور
أحياناً تكون خوادم آب ستور مثقلة بعدد كبير من المستخدمين خاصة بعد إصدار تحديث كبير لنظام iOS، مما يجعل عمليات التحديث بطيئة جداً أو تتوقف.
السبب الخامس: خلل مؤقت في نظام iOS
أحياناً يكون هناك خلل مؤقت في نظام iOS نفسه يمنع آب ستور من إكمال التحديثات بشكل صحيح.
ثانياً: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: اضغط على التحديث العالق
اذهب إلى متجر آب ستور ثم اضغط على صورة حسابك في الأعلى وستجد قائمة التحديثات المتاحة. اضغط على التطبيق العالق واحدة أو مرتين وأحياناً هذه الضغطة البسيطة تعيد تشغيل عملية التحديث من جديد.
الخطوة الثانية: تسجيل الخروج من Apple ID وإعادة تسجيل الدخول
اذهب إلى الإعدادات ثم اضغط على اسمك في الأعلى ثم اسحب للأسفل واضغط تسجيل الخروج. انتظر دقيقة كاملة ثم أعد تسجيل الدخول بنفس الحساب. هذه الخطوة تحل معظم مشاكل التحديث المتعلقة بحساب Apple ID.
الخطوة الثالثة: تحرير مساحة على الآيفون
اذهب إلى الإعدادات ثم عام ثم تخزين الآيفون وتحقق من المساحة الحرة. إذا كانت أقل من 2 جيجابايت قم بحذف التطبيقات التي لا تستخدمها أو نقل الصور إلى iCloud. بعد تحرير المساحة ارجع إلى آب ستور وجرب التحديث مرة أخرى.
الخطوة الرابعة: أعد تشغيل الآيفون
اضغط مع الاستمرار على زر الجانب وزر رفع الصوت معاً حتى تظهر شريحة إيقاف التشغيل، ثم أوقف الهاتف وانتظر 30 ثانية وأعد تشغيله. بعد إعادة التشغيل افتح آب ستور وجرب التحديث مرة أخرى.
الخطوة الخامسة: احذف التطبيق وأعد تثبيته
إذا كان تطبيق معين عالقاً في التحديث ولا يكتمل اضغط عليه بشكل مطوّل واختر حذف التطبيق ثم اذهب إلى آب ستور وأعد تثبيته من جديد. سيتم تثبيت آخر إصدار مباشرة.
الخطوة السادسة: تحقق من حالة خوادم آب ستور
اذهب إلى موقع Apple System Status على الإنترنت وتحقق من حالة خوادم آب ستور. إذا كان هناك مشكلة في الخوادم ستجد إشارة حمراء أو صفراء بجوار App Store. في هذه الحالة انتظر حتى تحل آبل المشكلة من جانبها.
ثالثاً: نصائح لتجنب مشاكل التحديث على الآيفون
فعّل التحديث التلقائي للتطبيقات من الإعدادات ثم آب ستور ثم تحديثات التطبيقات حتى تتحدث التطبيقات تلقائياً في الليل عندما لا تستخدم الهاتف. احتفظ دائماً بمساحة حرة لا تقل عن 3 جيجابايت على الآيفون. تأكد من أن طريقة الدفع في حساب Apple ID صالحة وغير منتهية الصلاحية حتى لا تواجه مشاكل في التحديثات.
توقف تحديثات تطبيقات الآيفون مشكلة شائعة وحلها في الغالب بسيط جداً. تسجيل الخروج من Apple ID وإعادة تسجيل الدخول وتحرير مساحة كافية على الهاتف هما الحلان الأكثر نجاحاً في معظم الحالات. والأهم هو التأكد من أن حساب Apple ID لا توجد به أي مشاكل لأنه القلب الذي تدور حوله جميع عمليات التحديث على الآيفون.
