دخلت على اجتماع مهم على زووم وضغطت على تشغيل الكاميرا فظهرت شاشة سوداء أو رسالة خطأ تقول أن الكاميرا غير متاحة. هذا الموقف محرج جداً خاصة في الاجتماعات الرسمية مع العملاء أو في المقابلات الوظيفية. الغريب أن الكاميرا تعمل بشكل طبيعي مع تطبيقات أخرى. في هذا المقال سنشرح لك لماذا يحدث هذا وكيف تحله قبل أي اجتماع قادم.
أولاً: أسباب عدم عمل الكاميرا في زووم
السبب الأول: تطبيق آخر يستخدم الكاميرا في نفس الوقت
الكاميرا لا يمكن استخدامها من أكثر من تطبيق في نفس الوقت. إذا كان أي تطبيق آخر مفتوحاً ويستخدم الكاميرا مثل سكايب أو تيمز أو حتى متصفح الإنترنت فإن زووم لن يستطيع الوصول إليها.
السبب الثاني: زووم لا يملك إذن الوصول إلى الكاميرا
بعد تحديثات الويندوز أو الأندرويد أو iOS قد تُعاد إعدادات الأذونات وتُسحب من بعض التطبيقات، وهذا يعني أن زووم فقد إذن الوصول إلى الكاميرا دون أن تعلم.
السبب الثالث: برنامج تشغيل الكاميرا قديم أو تالف
برنامج تشغيل الكاميرا هو المسؤول عن التواصل بين الكاميرا والكمبيوتر، وإذا كان قديماً أو به خلل فإن زووم لن يستطيع الوصول إلى الكاميرا بشكل صحيح.
السبب الرابع: إصدار قديم من زووم
زووم يصدر تحديثات بشكل متكرر لإصلاح مشاكل الكاميرا والميكروفون، وعدم تحديث التطبيق يسبب مشاكل في الوصول إلى الكاميرا مع مرور الوقت.
السبب الخامس: مشكلة في إعدادات الكاميرا داخل زووم
أحياناً تكون الكاميرا المختارة داخل إعدادات زووم غير صحيحة خاصة إذا كان لديك أكثر من كاميرا متصلة بالجهاز.
ثانياً: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: أغلق جميع التطبيقات التي تستخدم الكاميرا
أغلق جميع التطبيقات التي قد تستخدم الكاميرا مثل سكايب وتيمز والمتصفح وأي تطبيق اتصالات آخر. على الكمبيوتر افتح مدير المهام وتأكد من إغلاق هذه التطبيقات بشكل كامل وليس فقط تصغيرها. ثم أعد فتح زووم وجرب الكاميرا مرة أخرى.
الخطوة الثانية: تحقق من أذونات الكاميرا
على الويندوز اذهب إلى الإعدادات ثم الخصوصية والأمان ثم الكاميرا وتأكد من تفعيل خيار السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا. ابحث عن زووم في القائمة وتأكد من أن المفتاح بجانبه مفعّل. على الأندرويد اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات ثم زووم ثم الأذونات وتأكد من منح إذن الكاميرا. على الآيفون اذهب إلى الإعدادات ثم زووم وتأكد من تفعيل الكاميرا.
الخطوة الثالثة: تحديث زووم
افتح زووم واضغط على صورة حسابك ثم اختر تحقق من التحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح ثبّته فوراً ثم أعد تشغيل زووم وجرب الكاميرا مرة أخرى.
الخطوة الرابعة: تحقق من إعدادات الكاميرا داخل زووم
افتح زووم واذهب إلى الإعدادات ثم الفيديو. في قسم الكاميرا تأكد من اختيار الكاميرا الصحيحة من القائمة المنسدلة. إذا كان لديك أكثر من كاميرا جرّب تغيير الاختيار إلى كاميرا أخرى وانظر إذا كانت تعمل.
الخطوة الخامسة: تحديث برنامج تشغيل الكاميرا
اضغط بالزر الأيمن على قائمة ابدأ واختر مدير الأجهزة ثم افتح قسم الكاميرات وانقر بالزر الأيمن على الكاميرا واختر تحديث برنامج التشغيل. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد التحديث وجرب زووم مرة أخرى.
الخطوة السادسة: إعادة تثبيت زووم
إذا لم تنجح الحلول السابقة احذف زووم بالكامل وأعد تثبيته من الموقع الرسمي zoom.us. هذه الخطوة تحل معظم المشاكل العميقة في التطبيق.
ثالثاً: نصائح لتجنب مشكلة الكاميرا قبل أي اجتماع
قبل أي اجتماع مهم بعشر دقائق افتح زووم وجرّب الكاميرا والميكروفون للتأكد من أنهما يعملان. أغلق جميع التطبيقات غير الضرورية قبل الاجتماع. حدّث زووم بانتظام ولا تؤجل التحديثات. إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية تأكد من أنها متصلة بشكل محكم قبل بدء الاجتماع.
مشكلة الكاميرا في زووم في الغالب لها سبب بسيط وحل سريع. إغلاق التطبيقات المتعارضة والتحقق من الأذونات هما الحلان الأكثر نجاحاً في معظم الحالات. والأهم من كل ذلك هو اختبار الكاميرا قبل أي اجتماع مهم بوقت كافٍ حتى لا تجد نفسك في موقف محرج.
