من أكثر المشاكل التي تواجه مستخدمي الكمبيوتر هي رفض البرامج للتشغيل أو توقفها فجأة بعد فتحها. هذه المشكلة تسبب إزعاجاً كبيراً خاصة عند الحاجة إلى برنامج معين للعمل أو الدراسة. في الغالب سبب المشكلة بسيط ويمكن حله بنفسك دون الحاجة إلى متخصص. في هذا المقال سنشرح بالتفصيل كل الأسباب الممكنة وكيفية حل كل سبب خطوة بخطوة.
أولاً: أسباب عدم تشغيل البرامج
السبب الأول: نقص في ملفات النظام الأساسية
كثير من البرامج تحتاج إلى ملفات نظام أساسية مثل Microsoft Visual C++ وNET Framework. لتعمل بشكل صحيح. إذا كانت هذه الملفات غير موجودة أو تالفة فإن البرنامج يرفض التشغيل ويظهر رسالة خطأ.
السبب الثاني: عدم توافق البرنامج مع إصدار الويندوز
بعض البرامج القديمة لا تعمل بشكل صحيح على إصدارات الويندوز الحديثة مثل ويندوز 10 أو 11، وبعض البرامج الحديثة لا تعمل على الإصدارات القديمة من الويندوز.
السبب الثالث: عدم وجود صلاحيات كافية
بعض البرامج تحتاج إلى صلاحيات المسؤول لتعمل بشكل صحيح، وإذا فتحتها بدون هذه الصلاحيات فإنها ترفض التشغيل أو تعمل بشكل غير صحيح.
السبب الرابع: تلف ملفات البرنامج نفسه
إذا تلفت ملفات البرنامج بسبب انقطاع مفاجئ في الكهرباء أو بسبب فيروس أو بسبب خطأ في عملية التثبيت فإن البرنامج يرفض التشغيل.
السبب الخامس: تعارض البرامج مع بعضها
أحياناً يتعارض برنامجان مع بعضهما مما يمنع أحدهما أو كليهما من العمل بشكل صحيح، وهذا يحدث خاصة مع برامج مكافحة الفيروسات وبعض البرامج الأخرى.
السبب السادس: عدم كفاية موارد الجهاز
إذا كان البرنامج يحتاج إلى مواصفات أعلى مما يوفره جهازك من ذاكرة عشوائية أو معالج أو كارت شاشة فإنه لن يعمل بشكل صحيح أو سيتوقف فجأة.
ثانياً: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: تشغيل البرنامج كمسؤول
انقر بالزر الأيمن على أيقونة البرنامج واختر تشغيل كمسؤول. إذا عمل البرنامج بشكل صحيح بعد ذلك فهذا يعني أنه يحتاج إلى صلاحيات المسؤول دائماً. لجعل ذلك دائماً انقر بالزر الأيمن على أيقونة البرنامج واختر خصائص ثم التوافق ثم ضع علامة على تشغيل هذا البرنامج كمسؤول واضغط موافق.
الخطوة الثانية: تثبيت ملفات النظام الأساسية
قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Microsoft Visual C++ Redistributable من الموقع الرسمي لمايكروسوفت. كذلك تأكد من تثبيت أحدث إصدار من NET Framework. من إعدادات الويندوز ثم تحديث ويندوز. هذه الملفات مجانية تماماً وتحل مشكلة كثير من البرامج التي ترفض التشغيل.
الخطوة الثالثة: تشغيل البرنامج في وضع التوافق
انقر بالزر الأيمن على أيقونة البرنامج واختر خصائص ثم التوافق. ضع علامة على تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ واختر إصدار ويندوز أقدم مثل ويندوز 7 أو ويندوز 8 واضغط موافق ثم جرب تشغيل البرنامج مرة أخرى.
الخطوة الرابعة: إعادة تثبيت البرنامج
اذهب إلى إعدادات الويندوز ثم التطبيقات وابحث عن البرنامج الذي يسبب المشكلة واضغط إلغاء التثبيت. بعد الانتهاء أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت البرنامج من المصدر الرسمي. تأكد من تنزيل النسخة المناسبة لإصدار ويندوز الخاص بك سواء كان 32 بت أو 64 بت.
الخطوة الخامسة: فحص الكمبيوتر من الفيروسات
قم بعمل فحص شامل للكمبيوتر باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات للتأكد من أن الفيروسات ليست هي سبب تلف ملفات البرنامج. بعد إزالة أي فيروسات أعد تثبيت البرنامج من جديد.
الخطوة السادسة: تحديث الويندوز
اذهب إلى إعدادات الويندوز ثم تحديث ويندوز وثبّت جميع التحديثات المتاحة. بعض البرامج تحتاج إلى إصدار معين من الويندوز أو تحديثات معينة لتعمل بشكل صحيح.
ثالثاً: حلول متقدمة
استخدام سجل الأحداث لمعرفة سبب المشكلة
اضغط بالزر الأيمن على قائمة ابدأ واختر عارض الأحداث ثم اذهب إلى سجلات ويندوز ثم التطبيق وابحث عن أخطاء تحمل اسم البرنامج الذي يسبب المشكلة. ستجد وصفاً تفصيلياً للخطأ يمكنك البحث عنه على الإنترنت للحصول على حل محدد.
التحقق من متطلبات البرنامج
تأكد من أن مواصفات جهازك تلبي الحد الأدنى من متطلبات البرنامج، وذلك بزيارة الموقع الرسمي للبرنامج والاطلاع على متطلبات التشغيل. إذا كانت مواصفات جهازك أقل من المتطلبات فقد تحتاج إلى ترقية الجهاز أو البحث عن إصدار أقدم من البرنامج يناسب مواصفاتك.
رابعاً: نصائح لتجنب مشاكل البرامج مستقبلاً
دائماً قم بتنزيل البرامج من مصادرها الرسمية فقط. حدّث برامجك بانتظام لأن التحديثات تصلح الأخطاء وتحسن الأداء. احتفظ بالويندوز محدثاً دائماً. قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة بشكل دوري. لا تثبت برامج لا تحتاجها لأنها قد تسبب تعارضاً مع البرامج الأخرى.
مشكلة عدم تشغيل البرامج في الغالب لها حل بسيط لا يحتاج إلى متخصص. ابدأ دائماً بتشغيل البرنامج كمسؤول وتثبيت ملفات النظام الأساسية فهما يحلان المشكلة في أغلب الحالات. إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الحلول فمن المحتمل أن البرنامج نفسه به خلل أو أن مواصفات جهازك لا تلبي متطلباته.
