فيسبوك من أكثر التطبيقات استخداماً في العالم العربي، سواء للتواصل مع الأهل والأصدقاء أو متابعة الأخبار أو إدارة صفحات الأعمال. ولهذا عندما يتعطل التطبيق فجأة أو ترفض الصور التحميل أو تتوقف الفيديوهات في منتصفها يصبح الأمر مزعجاً جداً. الغريب أن فيسبوك أحياناً يتصرف بشكل غريب بدون أي سبب واضح. في هذا المقال سنشرح لك كل أسباب مشاكل فيسبوك الشائعة وكيف تحلها بنفسك في دقائق.
أولاً: أسباب مشاكل فيسبوك الشائعة
السبب الأول: تراكم الكاش بشكل كبير
فيسبوك من أكثر التطبيقات التي تحفظ بيانات ضخمة على جهازك، فهو يحفظ الصور والفيديوهات والإعلانات والمحادثات بشكل مستمر. ومع مرور الوقت تتراكم هذه البيانات وتصل أحياناً إلى جيجابايتات كاملة مما يسبب بطئاً شديداً في التطبيق أو توقفه عن العمل بشكل صحيح.
السبب الثاني: إصدار قديم من التطبيق
فيسبوك يصدر تحديثات بشكل شبه يومي لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء والأمان. إذا كنت تستخدم إصداراً قديماً فمن المحتمل أنك تعاني من مشاكل تم إصلاحها بالفعل في الإصدارات الأحدث.
السبب الثالث: استهلاك فيسبوك الكبير للذاكرة العشوائية
فيسبوك معروف بأنه من أكثر التطبيقات استهلاكاً للذاكرة العشوائية، وإذا كان هاتفك قديماً أو ذاكرته العشوائية صغيرة فإن فيسبوك سيسبب بطئاً عاماً في الهاتف وليس في التطبيق فقط.
السبب الرابع: مشكلة في الأذونات
إذا لم يكن فيسبوك يملك الأذونات اللازمة للوصول إلى الكاميرا والميكروفون والتخزين والموقع فإنه لن يستطيع تشغيل بعض الميزات بشكل صحيح مثل البث المباشر أو نشر الصور.
السبب الخامس: مشكلة في خوادم فيسبوك
أحياناً تكون المشكلة ليست عندك بل في خوادم فيسبوك نفسها. وهذا يحدث بشكل دوري ويؤثر على ملايين المستخدمين في نفس الوقت.
ثانياً: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: تحقق من خوادم فيسبوك أولاً
قبل أي شيء تحقق من أن المشكلة ليست من فيسبوك نفسه. اذهب إلى موقع downdetector.com وابحث عن فيسبوك. إذا وجدت تقارير كثيرة عن انقطاع الخدمة فالمشكلة من فيسبوك وكل ما عليك هو الانتظار حتى يصلحوها.
الخطوة الثانية: امسح كاش فيسبوك
على الأندرويد اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات ثم فيسبوك ثم التخزين ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت. لاحظ الفرق بين مسح الكاش ومسح البيانات، امسح الكاش فقط ولا تمسح البيانات حتى لا تخرج من حسابك. هذه الخطوة وحدها تحل كثيراً من مشاكل بطء فيسبوك.
الخطوة الثالثة: حدّث التطبيق
افتح متجر جوجل بلاي أو آب ستور وابحث عن فيسبوك وحدّثه إذا كان هناك تحديث متاح. التحديث يصلح الأخطاء المعروفة ويحسن الأداء بشكل ملحوظ.
الخطوة الرابعة: تحقق من أذونات التطبيق
اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات ثم فيسبوك ثم الأذونات وتأكد من منح التطبيق جميع الأذونات التي يحتاجها مثل الكاميرا والميكروفون والتخزين.
الخطوة الخامسة: جرب استخدام فيسبوك من المتصفح
إذا كان التطبيق لا يعمل جرب فتح فيسبوك من متصفح الإنترنت مباشرة على الرابط facebook.com. إذا عمل بشكل صحيح من المتصفح فالمشكلة في التطبيق نفسه وليس في حسابك أو الإنترنت.
الخطوة السادسة: استخدم تطبيق فيسبوك لايت
إذا كان هاتفك قديماً أو ذاكرته العشوائية صغيرة جرب تطبيق Facebook Lite بدلاً من التطبيق الأصلي. فيسبوك لايت أخف بكثير على الهاتف ويعمل بشكل أفضل على الهواتف القديمة ويستهلك إنترنت أقل بكثير.
الخطوة السابعة: إعادة تثبيت التطبيق
إذا لم تنجح الحلول السابقة احذف تطبيق فيسبوك بالكامل وأعد تثبيته من المتجر الرسمي. هذه الخطوة تحل معظم المشاكل العميقة لأنها تبدأ بنسخة نظيفة تماماً.
ثالثاً: مشاكل محددة في فيسبوك وحلولها
مشكلة الفيديوهات لا تتحمل
إذا كانت الفيديوهات لا تتحمل أو تتوقف باستمرار اذهب إلى إعدادات فيسبوك ثم إعدادات الفيديو وغيّر جودة الفيديو من تلقائي إلى جودة منخفضة. هذا يقلل من كمية البيانات التي يحتاجها الفيديو للتحميل.
مشكلة الإشعارات لا تصل
اذهب إلى إعدادات هاتفك ثم التطبيقات ثم فيسبوك ثم الإشعارات وتأكد من تفعيل جميع أنواع الإشعارات. تحقق أيضاً من إعدادات الإشعارات داخل تطبيق فيسبوك نفسه من الإعدادات ثم الإشعارات.
مشكلة بطء فيسبوك الشديد على الهاتف
اذهب إلى إعدادات فيسبوك وأوقف خاصية التشغيل التلقائي للفيديوهات لأنها تستهلك كميات كبيرة من الذاكرة العشوائية والإنترنت. ستلاحظ فرقاً كبيراً في سرعة التطبيق بعد إيقاف هذه الخاصية.
رابعاً: نصائح للحفاظ على أداء فيسبوك
امسح كاش فيسبوك مرة كل أسبوعين على الأقل لأنه يتراكم بسرعة كبيرة. أوقف التشغيل التلقائي للفيديوهات لتوفير الذاكرة والإنترنت. إذا كنت تستخدم فيسبوك للأعمال فكر في استخدامه من الكمبيوتر بدلاً من الموبايل لأن تجربة الاستخدام أفضل بكثير. حدّث التطبيق بانتظام ولا تؤجل التحديثات.
مشاكل فيسبوك في الغالب لها حل بسيط لا يحتاج إلى متخصص. مسح الكاش وتحديث التطبيق هما الحلان الأكثر نجاحاً في معظم الحالات. وإذا كان هاتفك قديماً فتطبيق فيسبوك لايت هو الحل الأمثل لك لأنه يعطيك نفس الميزات الأساسية بأداء أفضل بكثير على الهواتف القديمة.
