انستجرام أصبح جزءاً أساسياً من حياة الكثيرين، سواء لمتابعة المحتوى أو التواصل مع الأصدقاء أو حتى إدارة حسابات الأعمال والمتاجر الإلكترونية. ولهذا عندما يتوقف التطبيق فجأة أو ترفض الصور التحميل أو يتجمد التطبيق في منتصف التصفح يصبح الأمر مزعجاً جداً خاصة لأصحاب الأعمال الذين يعتمدون عليه بشكل يومي. في هذا المقال سنشرح لك كل أسباب مشاكل انستجرام الشائعة وكيف تحلها بنفسك في دقائق.
أولاً: أسباب مشاكل انستجرام الشائعة
السبب الأول: تراكم الكاش بشكل كبير
انستجرام يحفظ كميات كبيرة من الصور والفيديوهات والبيانات على هاتفك لتسريع التصفح، ومع مرور الوقت يتراكم هذا الكاش ويصبح كبيراً جداً مما يسبب بطئاً شديداً في التطبيق أو توقفه عن العمل بشكل صحيح.
السبب الثاني: إصدار قديم من التطبيق
انستجرام يصدر تحديثات بشكل شبه يومي لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة، وعدم تحديث التطبيق يسبب مشاكل متعددة مع مرور الوقت خاصة مع التحديثات الكبيرة لنظام التشغيل.
السبب الثالث: مشكلة في اتصال الإنترنت
انستجرام يعتمد بشكل كامل على الإنترنت لتحميل الصور والفيديوهات والقصص، وإذا كان الاتصال ضعيفاً أو متقطعاً فإن التطبيق سيعاني من مشاكل في التحميل.
السبب الرابع: امتلاء مساحة التخزين
إذا كانت مساحة هاتفك ممتلئة فإن انستجرام لن يستطيع حفظ البيانات المؤقتة اللازمة لعمله بشكل صحيح مما يسبب توقفه أو بطئه الشديد.
السبب الخامس: مشكلة في خوادم انستجرام
أحياناً تكون المشكلة من خوادم انستجرام نفسها وليس من هاتفك، وهذا يحدث بشكل دوري ويؤثر على ملايين المستخدمين في نفس الوقت.
ثانياً: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: تحقق من خوادم انستجرام أولاً
قبل أي شيء تحقق من أن المشكلة ليست من انستجرام نفسه. اذهب إلى موقع downdetector.com وابحث عن Instagram. إذا وجدت تقارير كثيرة عن انقطاع الخدمة فالمشكلة من انستجرام وكل ما عليك هو الانتظار حتى يصلحوها.
الخطوة الثانية: امسح كاش انستجرام
على الأندرويد اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات ثم انستجرام ثم التخزين ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت. على الآيفون لا يوجد خيار مباشر لمسح الكاش لكن يمكنك حذف التطبيق وإعادة تثبيته لمسح جميع بياناته المؤقتة. هذه الخطوة وحدها تحل كثيراً من مشاكل بطء انستجرام.
الخطوة الثالثة: حدّث التطبيق
افتح متجر جوجل بلاي أو آب ستور وابحث عن انستجرام وحدّثه إذا كان هناك تحديث متاح. التحديث يصلح الأخطاء المعروفة ويحسن الأداء بشكل ملحوظ.
الخطوة الرابعة: تحرير مساحة على الهاتف
اذهب إلى إعدادات الهاتف ثم التخزين وتحقق من المساحة الحرة. إذا كانت أقل من 2 جيجابايت قم بحذف الصور والفيديوهات غير الضرورية أو نقلها إلى جوجل فوتوز ثم أعد تشغيل التطبيق.
الخطوة الخامسة: أعد تشغيل الهاتف
أعد تشغيل الهاتف بالكامل وافتح انستجرام من جديد. إعادة التشغيل تمسح الذاكرة العشوائية وتغلق التطبيقات التي قد تتعارض مع انستجرام.
الخطوة السادسة: إعادة تثبيت التطبيق
إذا لم تنجح الحلول السابقة احذف انستجرام بالكامل وأعد تثبيته من المتجر الرسمي. هذه الخطوة تحل معظم المشاكل العميقة في التطبيق لأنها تبدأ بنسخة نظيفة تماماً. لا تقلق على حسابك لأنه محفوظ على خوادم انستجرام وسيظهر بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى.
ثالثاً: مشاكل محددة في انستجرام وحلولها
الصور لا تتحمل
إذا كانت الصور لا تتحمل تحقق أولاً من اتصال الإنترنت. إذا كان الإنترنت يعمل بشكل صحيح امسح كاش التطبيق وأعد فتحه. إذا استمرت المشكلة جرب إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى.
القصص لا تظهر
إذا كانت القصص لا تظهر أو لا تتحمل امسح كاش التطبيق وأعد تشغيل الهاتف. إذا استمرت المشكلة جرب فتح انستجرام من المتصفح مباشرة على الرابط instagram.com للتأكد من أن المشكلة في التطبيق وليس في الحساب.
التطبيق يخرج من الحساب تلقائياً
إذا كان انستجرام يخرجك من حسابك بشكل متكرر فمن المحتمل أن حسابك تعرض لمحاولة اختراق. غيّر كلمة المرور فوراً وفعّل خاصية التحقق بخطوتين من إعدادات الحساب.
رابعاً: نصائح للحفاظ على أداء انستجرام
امسح كاش انستجرام مرة كل أسبوعين لأنه يتراكم بسرعة كبيرة. حدّث التطبيق بانتظام ولا تؤجل التحديثات. أوقف التشغيل التلقائي للفيديوهات من إعدادات انستجرام إذا كان إنترنتك بطيئاً لأن هذه الخاصية تستهلك كميات كبيرة من البيانات. احتفظ دائماً بمساحة حرة لا تقل عن 2 جيجابايت على هاتفك.
مشاكل انستجرام في الغالب لها حل بسيط لا يحتاج إلى متخصص. مسح الكاش وتحديث التطبيق هما الحلان الأكثر نجاحاً في معظم الحالات. وإذا كنت تستخدم انستجرام لإدارة أعمالك فاحرص دائماً على تحديث التطبيق وتفعيل التحقق بخطوتين لحماية حسابك من الاختراق.
