سبوتيفاي أصبح من أكثر تطبيقات الموسيقى استخداماً في العالم، وكثير من الناس أصبحوا لا يستطيعون العمل أو الدراسة أو حتى النوم بدون الموسيقى في الخلفية. لكن ماذا يحدث عندما يرفض التطبيق الفتح أو تتوقف الأغنية فجأة في منتصفها أو لا تتزامن قائمة التشغيل بشكل صحيح؟ هذه المشاكل تحدث لكثير من المستخدمين وفي الغالب حلها أبسط مما تتخيل. في هذا المقال سنشرح لك كل شيء خطوة بخطوة.
أولاً: أسباب مشاكل سبوتيفاي الشائعة
السبب الأول: تراكم الكاش
سبوتيفاي يحفظ الأغاني والبيانات على جهازك لتسريع تشغيلها في المرات القادمة، لكن مع مرور الوقت يتراكم هذا الكاش ويصبح كبيراً جداً ويسبب مشاكل في أداء التطبيق.
السبب الثاني: مشكلة في الاتصال بالإنترنت
سبوتيفاي يحتاج إلى اتصال مستقر بالإنترنت لتشغيل الأغاني، وأي انقطاع مفاجئ في الإنترنت حتى لثوانٍ قليلة قد يسبب توقف الأغنية أو خروج التطبيق.
السبب الثالث: إصدار قديم من التطبيق
سبوتيفاي يصدر تحديثات بشكل متكرر لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء، وعدم تحديث التطبيق يسبب مشاكل متعددة مع مرور الوقت.
السبب الرابع: مشكلة في إعدادات الصوت
أحياناً يتعارض سبوتيفاي مع إعدادات الصوت على الجهاز أو مع تطبيقات أخرى تستخدم الصوت في نفس الوقت مما يسبب انقطاع الصوت أو تشويشه.
السبب الخامس: مشكلة في حساب سبوتيفاي
أحياناً تكون المشكلة في الحساب نفسه وليس في التطبيق، خاصة إذا كان الحساب مسجل الدخول على أجهزة كثيرة في نفس الوقت.
ثانياً: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: أغلق التطبيق وأعد فتحه
أبسط حل وأول شيء تجربه هو إغلاق التطبيق بالكامل وليس فقط تصغيره. على الموبايل أغلقه من قائمة التطبيقات المفتوحة وعلى الكمبيوتر أغلقه من شريط المهام في الأسفل. انتظر 10 ثوانٍ ثم أعد فتحه.
الخطوة الثانية: امسح كاش التطبيق
على الأندرويد اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات ثم سبوتيفاي ثم التخزين ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت. على الكمبيوتر افتح سبوتيفاي واذهب إلى الإعدادات ثم التخزين واضغط على مسح الكاش. هذه الخطوة وحدها تحل كثيراً من مشاكل التطبيق.
الخطوة الثالثة: تحديث التطبيق
على الموبايل افتح متجر جوجل بلاي أو آب ستور وابحث عن سبوتيفاي وحدّثه إذا كان هناك تحديث متاح. على الكمبيوتر افتح سبوتيفاي واضغط على السهم بجوار اسمك في الأعلى واختر تحديثات.
الخطوة الرابعة: تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول
اضغط على صورة حسابك واختر تسجيل الخروج ثم انتظر دقيقة وأعد تسجيل الدخول. هذه الخطوة تحل مشاكل التزامن وتحديث قوائم التشغيل.
الخطوة الخامسة: تحقق من إعدادات الصوت
على الكمبيوتر تأكد من أن سبوتيفاي مختار كمصدر صوت صحيح. اذهب إلى إعدادات الصوت في الويندوز وتأكد من أن مستوى الصوت لسبوتيفاي مرفوع وليس على الصامت.
الخطوة السادسة: إعادة تثبيت التطبيق
إذا لم تنجح الحلول السابقة احذف التطبيق بالكامل وأعد تثبيته من المتجر الرسمي. هذه الخطوة تحل معظم المشاكل العميقة في التطبيق لأنها تبدأ من نقطة صفر نظيفة تماماً.
ثالثاً: مشاكل محددة وحلولها
مشكلة الأغنية تتوقف كل ثوانٍ
هذه المشكلة في الغالب بسبب بطء الإنترنت. جرب تخفيض جودة الصوت من إعدادات سبوتيفاي إلى Normal بدلاً من Very High وستلاحظ أن الأغاني تشتغل بدون توقف.
مشكلة عدم ظهور الأغاني المحملة
إذا كنت تستخدم سبوتيفاي بريميوم وحمّلت أغاني للاستماع بدون إنترنت ولا تظهر جرب إيقاف وضع عدم الاتصال Offline Mode ثم إعادة تشغيله من الإعدادات.
مشكلة التطبيق بيفتح على جهاز تاني لوحده
هذا يحدث إذا كنت مسجل الدخول على أجهزة كثيرة. اذهب إلى إعدادات الحساب على موقع سبوتيفاي وسجّل الخروج من جميع الأجهزة ثم سجّل الدخول على الجهاز الذي تريده فقط.
رابعاً: نصائح للحفاظ على أداء سبوتيفاي
امسح كاش سبوتيفاي مرة كل شهر للحفاظ على أدائه. إذا كنت تستخدم سبوتيفاي بريميوم حمّل أغانيك المفضلة للاستماع بدون إنترنت حتى لا تتأثر بمشاكل الاتصال. لا تفتح تطبيقات صوت أخرى مع سبوتيفاي في نفس الوقت لتجنب التعارض.
مشاكل سبوتيفاي في الغالب بسيطة جداً وحلها لا يأخذ أكثر من دقائق. مسح الكاش وتحديث التطبيق وإعادة تسجيل الدخول هي الخطوات الثلاث التي تحل معظم المشاكل. وإذا استمرت المشكلة بعد كل ذلك فإعادة التثبيت الكاملة هي الحل النهائي الذي نادراً ما يفشل.
