أصبح Zoom من أكثر التطبيقات استخداماً في العالم سواءً للعمل أو الدراسة أو حتى التواصل مع العائلة والأصدقاء. لكن ماذا يحدث عندما يكون منتصف الاجتماع مهماً ويتوقف فجأة أو تتجمد الصورة أو يرفض التطبيق من الأساس؟ هذا المكان المحرج يعرفه كثير من الناس ويحدث في أسوأ الأوقات أحيانًا. في هذا المقال سنشرح لك كل أسباب المشاكل الشائعة وكيف يمكن حلها بنفسك قبل أي اجتماع قادم.
الجديدة: أسباب زووم شائعة
السبب الأول: مشكلة في الكاميرا أو الميكروفون
من أكثر المشاكل التي يواجهها مستخدمو التكبير هو عدم عمل الكاميرا أو الميكروفون بشكل صحيح. السبب في الغالب هو أن تطبيقًا آخر على الجهاز يستخدم أو الميكروفون في نفس الوقت، مثل Skype أو تيمز أو حتى الإصدار.
السبب الثاني: بطء الانترنت
يحتاج زووم إلى سرعة إنترنت معقولة لكي تعمل الصورة والصوت بجودة جيدة. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك أقل من 1.5 ميجابايت للرفع والتنزيل فستعاني من تجميد الصورة وانقطاع الصوت في الطب.
الطفل الثالث: إصدار زووم قديم
سوف يأتي زووم تحديثات بشكل دائم ليتسبب في الأداء، وإذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا فمن المحتمل أن تعاني من مشاكل تم إصلاحها بالفعل في التغيير الجديد.
السبب الرابع: مشكلة في صلاحيات التطبيق
إذا لم يكن لديه زوم يمتلك الأذونات اللازمة للوصول إلى الكاميرا والميكروفون فيمكنه استخدامهما حتى لو كان بإمكانه أن يعمل بشكل صحيح مع أخرى.
السبب الخامس: مشكلة في إعدادات الموسيقى والفيديو داخل زوم
بالإضافة إلى كونها إعدادات داخل Zoom بحد ذاتها هي مشكلة، مثل اختيار جهاز صوت خاطئ أو الكاميرا بشكل خاطئ من بين عدة أجهزة فيما يتعلق بالكمبيوتر.
للحصول على الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: تحديث التكبير إلى الإصدار الأخير
اضغط على التكبير/التصغير واضغط على صورة حسابك في الجزء السفلي من اليمين والتحقق من التحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح قم بتثبيته فوراً. هذه الخطوة البسيطة تأتي كثيرًا من المشاكل لأن التحديثات تصلح السبب.
القسم الثاني: تنظيف التطبيقات التي تستخدم الكاميرا والميكروفون
قبل فتح Zoom، قم بإزالة جميع التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا أو الميكروفون مثل Skype وتيمز والمتصفح وأي تطبيق اتصالات آخر. يمكنك التحقق من خلال الويندوز من مدير تعلم التطبيقات التي تعمل على الخلفية وإغلاقها.
الخطوة الثالثة: التحقق من صلاحيات التكبير
على الويندوز انتقل إلى إعدادات الويندوز ثم الخصوصية والأمان ثم الكاميرا و التأكد من أن زووم بنجاح له بالوصول. افعل نفس الشيء مع الميكروفون. على الماك اذهب إلى تفضيلات النظام ثم الأمان والخصوصية والتحقق من الأذونات.
الخطوة الرابعة: ضبط إعدادات الموسيقى داخل التكبير
ادخل على Zoom واذهب إلى الإعدادات ثم الفيديو وتأكد من اختيار الكاميرا الصحيحة من القائمة المنسدلة. اذهب الى الإعدادات ثم الصوت وتأكد من اختيار الميكروفون والسماعة الصحيحين. اضغط على اختبار الميكروفون والسماعة للتأكد من أنهما يعملان بشكل صحيح.
الخطوة الخامسة: تحسين جودة الاتصال
إذا كنت تعاني من تجميد الصورة وانقطاع الصوت بسبب بطء الإنترنت، جرب الحلول التالية. أولاً أوقف الفيديو واكتفِ بالصوت فقط لأن الفيديو يستهلك سرعة أكبر بكثير من الصوت. أنا اطلب من أفراد المنزل الآخرين عدم استخدام الإنترنت أثناء الاجتماع. استخدم الثالث كابل الانترنت من الواي فاي للحصول على اتصال أكثر استقرارًا.
الخطوة السادسة: إعادة تثبيت التكبير
إذا لم يتم استكمال الخطوات المطلوبة، قم بإلغاء تثبيت Zoom بالكامل، ثم قم بتثبيته من الموقع الرسمي Zoom.us. تأكد من حذف جميع ملفات التكبير المتبقية بعد إلغاء التثبيت قبل إعادة التثبيت.
ثالثاً: نصائح قبل أي اجتماع على زوم
قبل أي اجتماع مهم بعشر دقائق، قم بتسجيل الدخول والتحقق من الكاميرا والميكروفون والتأكد من أنهما يعملان بشكل صحيح. وتسببت في فشل جميع العمليات اللازمة لإنجاز مهام الجهاز والإنترنت للاجتماع. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر وإذا أمكن استخدام كابل الإنترنت. تحديد موعد ولا تؤجل التحديثات.
مشاكل التكبير في الغالب حل بسيط لا يحتاج إلى متخصص. تحديث التطبيق وإغلاق التطبيقات المتعارضة والتحقق من الأذونات هي الخطوات الثلاثة التي تحل معظم مشاكل التكبير. وكلهم من ذلك كله هو التحقق من كل شيء قبل الاجتماع وكم من الوقت حتى لا تجد نفسك في موقف محرج.
