من أكثر المشاكل التي يواجهها مستخدمو الإنترنت يوميًا هي عدم فتح مواقع الإصدار رغم أن الإنترنت يعمل بشكل طبيعي. هذه المشكلة مزعجة جداً خاصة عند الحاجة إلى موقع معين للعمل أو الدراسة أو التسوق. في الغالب المشكلة سبب بسيط ويمكن حلها بنفسك دون الحاجة إلى متخصص. في هذا المقال سنشرح بالتفصيل كل من جون جون وكيفية حل كل شيء بطريقة بسيطة.
السبب عدم فتح المواقع على المتصفح
السبب الأول: مشكلة في إعدادات DNS
السبب وراء عدم معرفة تحويل أسماء المواقع مثل google.com إلى عناوين IP التي يفهمها جهاز الكمبيوتر الخاص بها. إذا كانت إعدادات DNS خاطئة أو لم تكن تجد DNS أو معطوبة، فلن تفتح المواقع حتى لو كان الإنترنت يعمل بشكل طبيعي. هذا السبب هو الاكثر وضوحا لعدم فتح المواقع.
السبب الثاني: لا يوجد الكاش والكوكيز في الإصدارات
مع مرور الوقت يتراكم الكاش والكوكيز في المتصفح، وهذه البيانات قديمة أو تالفة، مما يمنع بعض المواقع من الفتح بشكل صحيح أو يصبح بطيئًا جدًا.
السبب الثالث: مشكلة في الإضافات والامتدادات
قد تتعارض بعض الإضافات والمتعددة المثبتة على الإصدار مع بعض المواقع وتمنعها من الفتح، والإضافات الخاصة بالحماية وحجب الإعلانات.
السبب الرابع: مشكلة في مكافحة الأمان SSL
تستخدم بعض المواقع شهادات الأمان منتهية الصلاحية أو غير صحيحة، وهي تقوم بحجب العرض بشكل تلقائي لحماية المستخدم من رسالة.
السبب الخامس: الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
يقوم بحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات بحجب بعض المواقع بشكل خاطئ ظنًا أنها مواقع ضارة.
السبب السادس: مشكلة في الموقع نفسه
بالإضافة إلى أنها ليست في جهازك بل في الموقع نفسه والذي قد يكون متوقفاً بسبب الصيانة أو بسبب مشكلة في سيرفره.
للحصول على: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: التحقق من مشكلة الإصدار وليس في الإنترنت
ادخل على الموقع الأخير غير الذي يسبب المشكلة للتأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل صحيح. إذا قمت بفتح مواقع أخرى بشكل طبيعي فالمشكلة في الموقع للبحث أو في إعدادات المتصفح. يمكنك زيارة موقع downdetector.com بالكامل من أن الموقع الذي لا يغلق ليس متوقفاً لجميع المستخدمين.
المرحلة الثانية: تنقية الكاش والكوكيز
على متصفح كروم اضغط Ctrl + Shift + Remove وكل الوقت يضع علامة على ملفات الارتباط وبيانات الموقع الأخرى والملفات المخزنة مؤقتاً واضغط على مسح البيانات. على متصفح فايرفوكس اضغط Ctrl + Shift + Delete وكل شيء واضغط موافق. بعد مسح إطلاق الكاش والكوكيز، أعد تجربة الإصدار وجرب فتح الموقع مرة أخرى.
الخطوة الثالثة: الإضافات والإضافات المتنوعة
على متصفح الكروم اذهب إلى القائمة ثم المزيد من الأدوات ثم الامتدادات وعطّل جميع الامتدادات المثبتة ثم جرب فتح الموقع مرة أخرى. إذا فتح الموقع بشكل صحيح فهذا يعني أن أحد الا تنوعات هو المشكلة. قم بتفعيل الامتدادات واحداً تلفزيون الآخر حتى تجد الاتعدد الذي يسبب المشكلة ثم احذفه أو عطّله بشكل دائم.
الخطوة الرابعة: تغيير إعدادات DNS
على الويندوز اذهب إلى إعدادات الشبكة وغيّر إعدادات DNS إلى موقع DNS الخاص بجوجل وهي 8.8.8.8 و8.8.4.4 أو موقع Cloudflare 1.1.1.1 و1.0.0.1 وهي من أسرع مواقع DNS في العالم. بعد تغيير إعدادات DNS، سجل دخولك بقراءة البريد الإلكتروني، وكتب ipconfig /flushdns واضغط Enter لمسح DNS، وأحياناً، ثم فتح الموقع مرة أخرى.
الخطوة الخامسة: تجربة متصفح مختلفة
جرب فتح موقع على متصفح مختلف مثل فتحه على Firefox إذا كنت تستخدمه أو العكس. إذا تم فتح المتصفح على الإصدار الآخر فالمشكلة في إعدادات المتصفح الأصلية وليس في الإنترنت أو الموقع.
الخطوة السادسة: إعادة تثبيت الإصدار
إذا لم يتم استكمال الحلول، فقم بإلغاء التثبيت بالكامل من إعدادات التشغيل ثم أعد تنزيله من الموقع الرسمي وتثبيته من جديد. هذه الخطوة تحل معظم المشاكل المتعلقة بالمراجعة الواضحة لتبدأ من نسخة نظيفة جديدة للموقع.
ثالثاً: حلول متقدمة
استخدم VPN
إذا كان الموقع محجوباً في بلدك، يمكنك استخدام VPN للوصول إليه بسهولة. هناك خيارات مجانية جيدة مثل ProtonVPN وWindscribe لكن تذكر أن استخدام VPN قد يبطئ سرعة الإنترنت.
التحقق من ملف المضيفين
تنوي القيام ببعض البرامج بتعديل ملف المضيفين على الكمبيوتر لحجب مواقع معينة. ادخل على مستكشف الملفات واذهب إلى المسار C:\Windows\System32\drivers\etc وافتح ملف المضيفين باستخدام المفكرة وتأكد من أن الموقع الذي لا يفتح غير المذكور في هذا الملف. إذا وجدته قم بحذف السطر الخاص به واحفظ الملف.
امسح الكاش والكوكيز مرة واحدة في الشهر على الأقل على سرعة الإصدار. لا تثبت الإضافات الضرورية غير الضرورية لتبطئ إصدار المشاكل. ولماذا تم تعديل التحديثات لسبب وتحسن الأمان هناك. استخدم متصفحاً واحداً فقطاً أفضل من تثبيت عدة متصفحات.
مشكلة عدم فتح المواقع في الغالب لها حل بسيط لا يحتاج إلى متخصص. ابدأ دائمًا بمسح الكاش والكوكيز وتعديل إعدادات DNS وفهم وحل المشكلة في الحالات. إذا كانت المشكلة بعد تجربة جميع الحلول فمن الممكن أن المشكلة في الموقع نفسه أو أن الموقع محجوب في بلدك وتحتاج إلى استخدام VPN للوصول إليها.
