موقف محرج للغاية إنك تفتح المتصفح والتدخل على جوجل طبيعي لكن لما تفتح واتساب أو يوتيوب أو أي تطبيق تاني تاني تجده مش بيشتغل. أبحث في الأمر إن الإنترنت شغال وأنت شايفه لكن تطبيقات مش بتتصل. هذه المشكلة بسيطة أكثرً مما تتخيل تحديد السبب وحلول سنشرحها في هذا المقال.
السبب الأول: مشكلة في إعدادات الوقت والتاريخ
وهذا أمر مفاجئ جدًا من الناس ولكنه حقيقي جدًا. تعتمد الكثير من التطبيقات والمواقع على الابتكارات المبتكرة من جهات الأمان، وإذا كان الوقت أو إساءة استخدامك، فإن هذه التطبيقات ترفض الاتصال يدويًا بشكل واضح وتعتبر الاتصال غير آمن.
السبب الثاني: مشكلة في إعدادات DNS
بعض المواقع لمعرفة خدمة DNS بتاعت تكون بطيئة أو تحجب بعض الخدمات، وده بيخلي بعض التطبيقات مش بتشتغل حتى لو شغال الانترنت.
السبب الثالث: انتهاء صلاحية شهادات الأمان
بعض المواقع للكشف عن بتستخدم اختراعات وتجميع إبداعاتها الإصدار أو التطبيق بيرفض الاتصال بيها تلقائياً لحمايتك.
السبب الرابع: مشكلة في إعدادات البروكسي
تشمل بيكون فيه إعدادات بروكسي خطأ على الجهاز بت بعض تطبيقات الاتصال بالإنترنت حتى تنزيل الإصدار بشكل طبيعي.
للحصول على: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: التحقق من التاريخ والوقت
على الكمبيوتر، انتقل إلى إعدادات الويندوز ثم الوقت واللغة وتأكد من التاريخ والوقت الصحيحان. فعّل خيار ضبط الوقت تلقائيًا. على الموبايل اذهب إلى الإعدادات ثم الإدارة العامة ثم التاريخ والوقت وفعّل الضبط التلقائي. هذه خطوة صغيرة تحل المشكلة في كثير من الأحيان بشكل فوري.
الخطوة الثانية: غيّر إعدادات DNS
غيّر إعدادات DNS إلى موقع هي جوجل 8.8.8.8 و8.8.4.4 أو موقع Cloudflare 1.1.1.1 و1.0.0.1. هذا الجديد الصغير يحل مشكلة حجب بعض التطبيقات.
الخطوة الثالثة: التحقق من إعدادات البروكسي
على الويندوز اذهب إلى الإعدادات ثم الشبكة والإنترنت ثم بروكسي وتأكد من إيقاف جميع إعدادات البروكسي. على الموبايل اذهب إلى إعدادات الواي فاي واضغط على شبكة المتصل بها وتأكد من إعدادات البروكسي معطلة.
الخطوة الرابعة: مسح بيانات التطبيق
على الموبايل اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيق العالمي الذي لا يعمل واضغط على مسح البيانات وتخزين الذاكرة المؤقتة. حاول تشغيل التطبيق وجرب مرة أخرى.
الخطوة الخامسة: تشغيل جهاز الراوتر والجهاز معاً
توقف الراوتر وأوقف الجهاز في نفس الوقت وانتظر دقيقة كاملة ثم شغّل الراوتر الجمعة وانتظر حتى توقف الكمبيوتر ثم شغّل الجهاز. هذا الترتيب مهم لأنه يضمن أن الجهاز يحصل على عنوان IP جديد من الراوتر.
ثالثاً: نصائح لمشكلة واتساب
فعّل أحيانًا ضبط الوقت والتاريخ تلقائيًا على جميع أجهزتك. استخدم موقع DNS الموثوق مثل موقع Google أو Cloudflare لاختيار من يلجأ إلى الخدمة. وما هي تطبيقاتك لأن التحديثات تصلح مشاكل الاتصال.
مشكلة عدم عمل بعض التطبيقات على الرغم من أن الإنترنت تبدو محيرة ولكن أسبابها في الغالب بسيطة جدًا. ابدأ بالتحقق دائمًا من التاريخ والوقت لتعديل إعدادات DNS وفهم المشكلة في الحالات التي لا تسبب أي ضرر.
