كنت في اجتماع مهم على زووم أو تيمز أو حتى في مكالمة فيديو مع أهلك على واتساب وفجأة انقطع الإنترنت أو أصبح بطيئاً جداً لدرجة أن الصورة تجمدت والصوت تقطّع. هذا الموقف محرج جداً ويحدث في أسوأ الأوقات دائماً. والغريب أن الإنترنت يعود بشكل طبيعي بعد انتهاء المكالمة. في هذا المقال سنشرح لك لماذا يحدث هذا بالضبط وكيف تحله بشكل نهائي.
أولاً: أسباب انقطاع الإنترنت أثناء مكالمات الفيديو
السبب الأول: مكالمات الفيديو تستهلك سرعة كبيرة
مكالمات الفيديو من أكثر التطبيقات استهلاكاً للإنترنت، فمكالمة فيديو بجودة عالية تحتاج إلى سرعة لا تقل عن 3 إلى 5 ميجابايت للرفع والتنزيل في نفس الوقت. إذا كانت سرعة إنترنتك أقل من ذلك أو كانت متقلبة فستعاني من انقطاعات متكررة.
السبب الثاني: أجهزة أخرى تستهلك الإنترنت في نفس الوقت
أثناء مكالمة الفيديو قد يكون أحد أفراد المنزل يشاهد يوتيوب أو يلعب أونلاين أو حتى الكمبيوتر نفسه ينزّل تحديثات في الخلفية. كل هذا يسرق جزءاً من السرعة المخصصة لمكالمة الفيديو.
السبب الثالث: ضعف إشارة الواي فاي
إذا كنت بعيداً عن الراوتر أو كان هناك جدران سميكة بينك وبينه فإن إشارة الواي فاي ستكون ضعيفة ومتقلبة مما يسبب انقطاعات متكررة أثناء مكالمة الفيديو.
السبب الرابع: مشكلة في إعدادات جودة المكالمة
بعض تطبيقات مكالمات الفيديو تضبط الجودة تلقائياً على أعلى مستوى بغض النظر عن سرعة إنترنتك، مما يسبب انقطاعات متكررة بدلاً من تخفيض الجودة للحفاظ على استمرارية المكالمة.
السبب الخامس: مشكلة في الراوتر نفسه
أحياناً يعاني الراوتر من مشكلة في إدارة الاتصالات المتعددة خاصة عندما تكون هناك مكالمة فيديو تحتاج إلى اتصال مستمر وثابت.
ثانياً: الحل خطوة بخطوة
الخطوة الأولى: استخدم كابل الإنترنت بدلاً من الواي فاي
هذا هو الحل الأسرع والأكثر تأثيراً على الإطلاق. وصّل الكمبيوتر بالراوتر مباشرة عن طريق كابل إنترنت. الاتصال السلكي أكثر استقراراً بكثير من الواي فاي ولا يتأثر بالمسافة أو الجدران أو الأجهزة الأخرى. إذا كنت تستخدم موبايل اقترب من الراوتر قدر الإمكان.
الخطوة الثانية: أوقف جميع التطبيقات غير الضرورية
قبل أي مكالمة فيديو مهمة أوقف جميع التطبيقات التي تستهلك الإنترنت في الخلفية مثل يوتيوب وسبوتيفاي وبرامج التحديث التلقائي. على الكمبيوتر افتح مدير المهام وتحقق من التطبيقات التي تستخدم الإنترنت وأغلق غير الضرورية منها.
الخطوة الثالثة: اطلب من أفراد المنزل تخفيف استخدام الإنترنت
أخبر أفراد المنزل بموعد اجتماعك المهم واطلب منهم عدم مشاهدة الفيديوهات أو اللعب أونلاين خلال هذا الوقت. هذه الخطوة البسيطة تحدث فرقاً كبيراً في جودة المكالمة.
الخطوة الرابعة: خفّض جودة مكالمة الفيديو
في تطبيق زووم اذهب إلى الإعدادات ثم الفيديو وخفّض جودة الفيديو إلى HD بدلاً من Full HD. في تيمز اذهب إلى الإعدادات ثم الأجهزة وخفّض جودة الكاميرا. تخفيض الجودة يقلل استهلاك الإنترنت بشكل كبير دون أن يؤثر كثيراً على وضوح الصورة.
الخطوة الخامسة: أعد تشغيل الراوتر قبل المكالمة
قبل أي اجتماع مهم بعشر دقائق أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى يتصل بالإنترنت بشكل كامل. الراوتر بعد إعادة التشغيل يعمل بأداء أفضل ويوزع الإنترنت بشكل أكثر كفاءة.
الخطوة السادسة: اختر وقتاً مناسباً للاجتماعات
إذا كان بإمكانك اختيار وقت الاجتماع تجنب أوقات الذروة مثل المساء عندما يكون جميع الجيران متصلين بالإنترنت في نفس الوقت. الصباح الباكر أو منتصف النهار في الغالب يكون الإنترنت فيهما أكثر استقراراً وسرعة.
ثالثاً: إعدادات متقدمة لتحسين جودة مكالمات الفيديو
تفعيل خاصية QoS على الراوتر
بعض الراوترات الحديثة تدعم خاصية تُسمى Quality of Service أو QoS وهي تتيح لك تحديد الأولوية لنوع معين من الاتصالات. ادخل على إعدادات الراوتر وابحث عن خيار QoS وفعّله وضع مكالمات الفيديو في أولوية عالية. بهذا الطريقة سيضمن الراوتر إعطاء مكالمة الفيديو الأولوية على بقية الاتصالات.
استخدام تطبيق بديل
إذا كنت تعاني من مشاكل مستمرة مع تطبيق معين جرب تطبيقاً آخر. مثلاً إذا كنت تعاني مع زووم جرب جوجل ميت أو تيمز. بعض التطبيقات أكثر كفاءة من غيرها في إدارة الاتصال على الإنترنت البطيء.
رابعاً: نصائح لمكالمات فيديو أفضل دائماً
قبل أي اجتماع مهم اختبر اتصالك بالإنترنت على موقع speedtest.net وتأكد من أن السرعة كافية. جهّز مكان الاجتماع قريباً من الراوتر قدر الإمكان. احتفظ دائماً بكابل إنترنت في متناول يدك للطوارئ. إذا انقطع الإنترنت أثناء اجتماع مهم يمكنك التحويل سريعاً إلى إنترنت الموبايل كبديل مؤقت.
انقطاع الإنترنت أثناء مكالمات الفيديو مشكلة مزعجة لكن حلها في الغالب بسيط. استخدام كابل الإنترنت وإيقاف التطبيقات غير الضرورية وتخفيض جودة الفيديو هي الحلول الثلاثة التي تحل المشكلة في أغلب الحالات. والأهم من ذلك هو التجهيز قبل أي اجتماع مهم بعشر دقائق للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.
